Microsoft Lumia 640 - 故障排除和支持

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故障排除和支持

如果您希望详细了解您的手机,或者您不太清楚手机的各项功能,您可

以通过多个支持渠道获得帮助。
要充分了解手机的各项功能,请参见手机内置的带有附加说明的用户手

册。 点按 Lumia 帮助+提示
您还可以访问 www.microsoft.com/mobile/support/,在这里您可

以找到:
• 故障排除信息
• 有关应用程序和下载的最新信息
• 软件更新信息
• 有关功能和技术,以及设备和配件兼容性的更多详细信息
故障排除并非支持所有语言。

如果手机停止响应

请尝试以下操作:
• 1 键重置方法: 按住电源键大约 10 秒。 手机会重新启动。
• 2 键重置方法: 同时按住音量降低键和电源键约 10 秒钟。 手机会重

新启动。

如果您不确定哪一种重置方法适合您的手机,请访问

www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures
如果您的手机经常无响应,请更新您的手机软件或重置您的手机。 重置

手机将恢复出厂设置并清除您的所有个人内容,包括您已购买和下载的

应用程序。 从“开始”屏幕顶部向下滑动,然后点按所有设置 > 关于 >

置手机
如果问题仍未解决,请向您的网络服务提供商或 Microsoft Mobile 咨询

相关的维修事宜。 在将手机送去维修之前,请务必备份您的数据,因为

手机中的所有个人数据均有可能被删除。

提示: 如果需要识别您的手机,请拨 *#06#,查看手机唯一的 IMEI

码。 您也可以在手机机身上找到 IMEI 码。 有关详情,请参见在线

用户手册的产品和安全信息部分。

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