Risoluzione dei problemi e supporto
Per maggiori informazioni sull'utilizzo del telefono o in caso di dubbi sul suo funzionamento,
sono disponibili diversi canali di supporto a cui rivolgersi.
Per sfruttarne al massimo le potenzialità, consultare il manuale d'uso in dotazione con il
telefono contenente istruzioni aggiuntive. Toccare Lumia - Guida.
È possibile inoltre visitare il sito www.microsoft.com/mobile/support/, dove sono
disponibili:
•
Informazioni per la risoluzione dei problemi
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Discussioni
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Notizie su app e download
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Informazioni sugli aggiornamenti del software
•
Ulteriori dettagli su funzionalità e tecnologie e sulla compatibilità di dispositivi e accessori
La risoluzione dei problemi e le discussioni potrebbero non essere disponibili in tutte le lingue.
Per i video di supporto, visitare il sito www.youtube.com/lumiasupport.
Se il telefono non risponde
Provare quanto segue:
•
Metodo di ripristino con 1 tasto: tenere premuto il tasto di accensione e spegnimento
per circa 10 secondi. Il telefono verrà riavviato.
•
Metodo di ripristino con 2 tasti: tenere premuti contemporaneamente il tasto di riduzione
del volume e il tasto di accensione e spegnimento per circa 10 secondi. Il telefono verrà
riavviato.
Per sapere quale metodo di ripristino utilizzare per il telefono in uso, visitare la pagina
www.microsoft.com/mobile/support/wpfeatures.
Se il telefono spesso non risponde, aggiornare il software o ripristinare il telefono. Vengono
così ripristinate le impostazioni originali e viene cancellato tutto il contenuto personale,
incluse le app acquistate e scaricate. Nella schermata Start passare il dito verso il basso dall'alto
dello schermo e toccare TUTTE LE IMPOSTAZIONI > informazioni su > ripristina il
telefono.
Se il problema persiste, contattare l'operatore dei servizi di rete o Microsoft Mobile per
conoscere le opzioni di ripristino. Prima di far riparare il telefono, effettuare sempre un backup
dei dati poiché tutti i dati personali contenuti nel telefono potrebbero essere eliminati.
Suggerimento: Per visualizzare il numero IMEI univoco che può servire per identificare
il telefono, chiamare *#06#. È anche possibile trovare il numero IMEI nel telefono. Per
ottenere altre informazioni, consultare la sezione delle informazioni sul prodotto e sulla
sicurezza nel manuale d'uso online.
© 2015 Microsoft Mobile. Tutti i diritti sono riservati.
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