Microsoft Lumia 640 - 疑難排解及支援

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疑難排解及支援

如果您想要進一步了解您的手機,或是您不確定手機的運作方式,您可以查看幾個支援管道。
為了協助您有效地運用您的手機,手機中的用戶指南包含了一些額外的說明。 點選 Lumia

說明+訣竅
您也可以前往 www.microsoft.com/mobile/support/,在那裡您會找到:

疑難排解資訊

應用程式和下載的消息

軟體更新資訊

功能和技術的詳細資訊,以及裝置和配件的相容性

並非所有的語言都支援疑難排解。
如需支援影片,請前往 www.youtube.com/lumiasupport
如果您的手機沒有回應

請嘗試執行下列操作:

單鍵重設方式: 將電源鍵按住不放約 10 秒鐘。 手機會重新啟動。

雙鍵重設方式: 同時將音量降低鍵和電源鍵按住不放約 10 秒鐘。 手機會重新啟動。

如果您不確定手機適用何種重設方式,請瀏覽 www.microsoft.com/mobile/support/

wpfeatures
如果您的手機沒有回應,請更新手機軟體或將手機恢復原廠設定。 恢復原廠設定會還原為原

廠設定,並刪除所有個人內容,包括您已購買和下載的應用程式。 在開始畫面上從螢幕頂端

向下滑動,然後點選所有設定 > 關於 > 恢復原廠設定
如果問題仍未解決,請連絡網路服務供應商或 Microsoft Mobile 洽詢修理相關事宜。 將您的

手機送修前,請務必為資料進行備份,因為手機中的所有個人資料可能都會被刪除。

祕訣: 如果您需要辨識您的手機,要檢視手機的唯一 IMEI 號碼,請在撥號器中輸入

*#06#。 您也可以在手機的機身找到 IMEI 號碼。 如需詳細資訊,請參閱線上用戶指南

中的產品與安全資訊單元。

© 2015 Microsoft Mobile。版權所有,翻印必究。

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